Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EXSHOP.PL

obowiązujący od dnia: 10.09.2026 r.

• 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem exshop.pl prowadzony jest przez:

           Rafał Abramowski Abraremo
           ul. Marsylska 5/41
           02-763 Warszawa
           NIP: 521-295-72-31
           e-mail: administracja@exshop.pl
           tel.: 730 800 059

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu.
3. Klient może dokonywać zakupów w Sklepie jako:
• konsument,
• przedsiębiorca,
• osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. W zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną ochronę przewidzianą dla konsumenta, postanowienia Regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się odpowiednio do takiego przedsiębiorcy.
5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
6. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

• 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem exshop.pl przez Rafała Abramowskiego Abraremo.
2. Sprzedawca – Rafał Abramowski Abraremo, ul. Marsylska 5/41, 02-763 Warszawa, NIP 521-295-72-31.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
6. Produkt/Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
10. Cena – cena Produktu podana w Sklepie, wyrażona w złotych polskich i zawierająca podatki, jeżeli przepisy prawa wymagają ich uwzględnienia.

• 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
2. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
5. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne związane z rozwojem lub konserwacją Sklepu. W czasie takich prac dostęp do niektórych funkcjonalności może być czasowo ograniczony.

• 4. Produkty

1. Informacje dotyczące Produktów znajdujących się w Sklepie, w szczególności ich opis, właściwości, cena i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa.
2. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, chyba że z opisu Produktu wynika inaczej.
3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
4. Jeżeli Produkt jest niedostępny, informacja o jego niedostępności jest prezentowana w Sklepie, o ile jest to możliwe.

• 5. Ceny

1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są podane w złotych polskich.
2. Cena Produktu jest ceną brutto, o ile przy Produkcie nie wskazano inaczej.
3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że w Sklepie wskazano, że dostawa jest bezpłatna.
4. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
5. W przypadku zamówień o wartości co najmniej 300 zł brutto dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, na zasadach określonych w Regulaminie Dostaw.
6. W przypadku zamówień o wartości poniżej 300 zł brutto Klient ponosi koszt dostawy wskazany podczas składania Zamówienia.
7. Sprzedawca może organizować promocje i obniżki cen. Zasady każdej promocji określane są w Sklepie.

• 6. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem czasowych przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
1. wybrać Produkt,
2. określić jego ilość,
3. dodać Produkt do koszyka,
4. wybrać sposób dostawy,
5. wybrać sposób płatności,
6. podać wymagane dane,
7. zapoznać się z podsumowaniem Zamówienia,
8. zaakceptować wymagane postanowienia,
9. złożyć Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty, np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego sformułowania.
3. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności Produktu, jego ceny, kosztów dostawy, sposobu płatności oraz innych istotnych warunków umowy.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach określonych w Zamówieniu.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę i przesłaniu Klientowi odpowiedniego potwierdzenia, chyba że przepisy prawa lub sposób funkcjonowania Sklepu stanowią inaczej.
7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia lub uzupełnienia danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

• 7. Płatności

1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
• przelew bankowy,
• BLIK,
• karta płatnicza,
• PayU,
• Przelewy24,
• płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla wybranej metody dostawy.
2. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym Klient powinien dokonać płatności na rachunek wskazany przez Sprzedawcę.
3. W przypadku korzystania z operatorów płatności elektronicznych płatność realizowana jest zgodnie z zasadami danego operatora.
4. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wymaganym do realizacji Zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.
5. Sprzedawca nie pobiera od Konsumenta opłat wyższych niż rzeczywisty koszt wybranej metody płatności, jeżeli obowiązujące przepisy prawa ograniczają możliwość pobierania takich opłat.

• 8. Realizacja Zamówień

1. Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi do 24 godzin.
2. Termin ten oznacza czas potrzebny na skompletowanie, przygotowanie i przekazanie Zamówienia przewoźnikowi.
3. Do czasu przygotowania Zamówienia nie wlicza się czasu transportu realizowanego przez przewoźnika.
4. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi czas jej doręczenia zależy od wybranej firmy przewozowej, rodzaju usługi i miejsca doręczenia.
5. Sklep nie oferuje obecnie Produktów posiadających indywidualny, wydłużony termin przygotowania do wysyłki.
6. Jeżeli Zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy, bieg terminu przygotowania Zamówienia rozpoczyna się w najbliższym Dniu roboczym, chyba że Sklep wskazuje inaczej.

• 9. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy obejmują:
• InPost,
• Paczkomaty InPost,
• DPD,
3. Dostępność konkretnej metody dostawy może zależeć od rodzaju, wymiarów, wagi lub innych właściwości Produktu.
4. Koszt dostawy jest ustalany zgodnie z aktualnym cennikiem właściwego przewoźnika lub warunkami przedstawionymi Klientowi podczas składania Zamówienia.
5. Dostawa jest bezpłatna dla Zamówień o wartości co najmniej 300 zł brutto, zgodnie z zasadami wskazanymi w Sklepie.
6. Szczegółowe zasady dostawy określa Regulamin Dostaw dostępny w Sklepie.

• 10. Przejście ryzyka przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu

1. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. W szczególności w przypadku, gdy Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Konsumenta, odpowiedzialność za przesyłkę kształtuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. W przypadku przedsiębiorców odpowiedzialność i moment przejścia ryzyka określają przepisy prawa oraz postanowienia umowy sprzedaży.

• 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, któremu przepisy przyznają takie uprawnienie, może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. W przypadku sprzedaży pojedynczego Produktu termin rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres:

           exshop.pl
           ul. Marsylska 5/41
           02-763 Warszawa
           e-mail: administracja@exshop.pl

1. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

• 12. Skutki odstąpienia

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca zwraca koszt dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszej dostępnej zwykłej metodzie dostawy.
3. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
6. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zobowiązał się do jego poniesienia.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

• 13. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. W szczególności wyłączenie prawa odstąpienia może dotyczyć Produktów:
• nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych,
• innych, dla których obowiązujące przepisy przewidują wyłączenie prawa odstąpienia.
3. Na dzień wejścia w życie niniejszego Regulaminu Sprzedawca nie wskazuje w Sklepie kategorii Produktów wyłączonych ze zwrotu, jednak zastosowanie mają ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia.

• 14. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może skorzystać z uprawnień ustawowych, w szczególności żądać:
• naprawy Produktu,
• wymiany Produktu,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy – w przypadkach przewidzianych prawem.
3. Reklamację można złożyć:
• pocztą elektroniczną na adres: administracja@exshop.pl,
• pisemnie na adres Sprzedawcy: exshop.pl ul. Marsylska 5/41 02-763 Warszawa
4. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
• dane Klienta,
• numer Zamówienia,
• opis problemu,
• datę stwierdzenia problemu,
• żądanie Klienta,
• dane kontaktowe.
5. Do złożenia reklamacji nie jest wymagane przedstawienie oryginalnego opakowania Produktu.
6. Paragon fiskalny nie jest jedynym możliwym dowodem dokonania zakupu.
7. Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
8. Jeżeli przepisy prawa przewidują, że brak odpowiedzi Sprzedawcy w określonym terminie oznacza uznanie reklamacji, Sprzedawca jest związany tym skutkiem.
9. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty naprawy, wymiany, przewozu oraz inne koszty określone obowiązującymi przepisami prawa.

• 15. Reklamacje przedsiębiorców

1. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przewidzianej dla konsumentów, zasady odpowiedzialności Sprzedawcy wynikają w szczególności z przepisów Kodeksu cywilnego oraz zawartej umowy sprzedaży.
2. Reklamacja przedsiębiorcy powinna zostać przesłana na adres administracja@exshop.pl lub adres korespondencyjny Sprzedawcy: exshop.pl ul. Marsylska 5/41 02-763 Warszawa
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację przedsiębiorcy w rozsądnym terminie, uwzględniając charakter reklamacji i Produktu.

• 16. Gwarancja

1. Jeżeli na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o jej istnieniu i warunkach znajduje się w opisie Produktu, dokumentacji dołączonej do Produktu lub dokumencie gwarancyjnym.
2. Gwarancja, jeżeli została udzielona, jest niezależna od ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z umową.
3. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

• 17. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, celów ich przetwarzania, podstaw prawnych oraz praw Klienta znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
3. Dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji Zamówienia, w szczególności operatorom płatności, firmom kurierskim oraz dostawcom usług IT, w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• 18. Opinie i treści Klientów

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach lub Sklepie, Klient powinien publikować treści zgodne z prawem i dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest publikowanie treści:
• bezprawnych,
• wulgarnych,
• naruszających dobra osobiste osób trzecich,
• zawierających dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy,
• mających charakter reklamowy lub spamowy,
• wprowadzających w błąd co do doświadczeń związanych z Produktem.
3. Sprzedawca może usuwać treści naruszające przepisy prawa lub niniejszy Regulamin.

• 19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwych organizacji konsumenckich.
2. Informacje dotyczące dostępnych metod polubownego rozwiązywania sporów są dostępne na stronach właściwych instytucji publicznych.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

• 20. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przewidzianej dla konsumentów.
2. W przypadku przedsiębiorców dopuszcza się możliwość ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim jest to zgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą, wynikające z zawartej umowy, mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do przedsiębiorców będących osobami fizycznymi, którym przepisy prawa przyznają ochronę konsumencką.

• 21. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
• wprowadzenia nowych funkcjonalności,
• zmiany metod płatności lub dostawy,
• konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów.
3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.

• 22. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.09.2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

exshop.pl
ul. Marsylska 5/41
02-763 Warszawa
e-mail: administracja@exshop.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu:

Produkt: ______________________________________

Numer Zamówienia: ______________________________

Data zawarcia umowy: ____________________________

Data otrzymania Produktu: ________________________

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):

Adres Konsumenta(-ów):

Numer rachunku bankowego – opcjonalnie:

Data: __________________________________________

Podpis Konsumenta(-ów):

*(tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej)

(*) Niepotrzebne skreślić.